Versandkosten & Zahlungsinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten Deutschland

• Die Versandkostenpauschale beträgt 9,- € je Sendung

Die nachfolgend aufgeführten Informationen gelten für den Versand innerhalb von Deutschland.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolg entweder per DHL oder durch ein anderes Logistikunternehmen. DHL bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie per E-Mail Ihre Paketnummer - so können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Sollten Sie die Email nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter und melden sich dann ggf. bei uns über info@icandle.de

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Die in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferfristen beinhalten den üblichen Postlaufweg von 2-5 Werktagen, sofern die Lieferadresse in Deutschland liegt. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten aber abweichen. Bitte bedenken Sie auch, dass bei Zahlung per Vorkasse ein Versand natürlich erst nach Eingang Ihrer Zahlung erfolgt.

Sobald Ihre Ware für die Abholung durch den Paketdienst bereit ist erhalten Sie eine Email mit der Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. An Wochenenden bereiten wir Ihr Paket zwar vor, die tatsächliche Abholung durch den Paketdienst erfolgt jedoch erst am nächsten Werktag. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte per Email über info@icandle.de.

Wo befindet sich mein Paket?

Über die DHL Sendungsauskunft können Sie rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Geben Sie dafür einfach die Ihnen per Email zugesendete Paketnummer ein. Diese ist im Regelfall kurze Zeit nach Abholung durch den Paketdienst aktiv. Bei weiteren Fragen schicken Sie uns eine E-Mail an info@icandle.de.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist Ihr Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und wurde auch nicht bei den Nachbarn abgegeben? In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@icandle.demit Betreff: "Paket vermisst".

Zahlungsinformationen

Die Lieferung erfolgt gegen Vorkasse. Wir bieten die folgenden Zahlungsarten:

• Barzahlung bei Selbstabholung

• Vorkasse / Überweisung

• Paypal

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse ist der Gesamtbetrag ohne Abzug auf unten angegebenes Konto bei der Sparkasse SÜW zu überweisen.

IBAN: DE96 5485 0010 1700 2198 66
BIC: SOLADES1SUW